Скликивание — это клики по вашей рекламе без намерения что-то купить. Их делают боты, конкуренты или недобросовестные площадки, а платите за них вы. В 2026 году большую часть такого трафика Яндекс отсекает сам и возвращает деньги на счёт. Но не всё. Ниже расскажу, как распознать скликивание в Метрике, что сделать самому и как вернуть деньги за то, что система пропустила.
Я писал об этом ещё в 2012 году. Тогда я ловил скликивателей вручную: ставил на сайт счётчик LiveInternet, каждый день копировал последние 100 IP-адресов в Excel, сортировал и искал повторы. Подозрительные адреса уходили в запрещённые. Работало, но времени съедало уйму. Сейчас всё проще, хотя голову выключать по-прежнему нельзя.
Что Яндекс делает со скликиванием сам
У Директа есть антифрод — система, которая отделяет живых людей от ботов и накруток. Вот что она делает:
- часть подозрительного трафика отсекает ещё до показа или клика, а сомнительному посетителю может показать капчу;
- за клики, признанные недействительными, автоматически возвращает деньги на общий счёт;
- убирает такие клики из отчётов Директа и не учитывает их при обучении автостратегий.
Но! Отфильтрованные клики исчезают только из Директа. В Метрике визиты ботов остаются, и сравнение двух отчётов — главный способ понять, сколько фрода система пропустила.
Как распознать скликивание в Метрике
Скликивание почти никогда не видно по одной цифре. Смотрите на сочетание признаков:
- Клики и расход растут, а заявки стоят на месте. Самый первый и самый верный звонок.
- Много визитов с отказом и временем на сайте в несколько секунд. Живой человек хотя бы пролистывает страницу, бот закрывает её сразу.
- Всплеск трафика с одной-двух площадок РСЯ или из мобильных приложений. Особенно если раньше этих площадок в отчёте не было.
- Кликов в Директе заметно больше, чем визитов из Директа в Метрике, или наоборот, визитов с подозрительным поведением больше обычного.
- Повторные визиты с одних и тех же устройств по рекламе за короткий период.
- Записи в Вебвизоре без единого движения мыши и прокрутки.
Скликивание ботами обычно выдаёт себя пунктами 2, 3 и 6. Конкурент, который кликает руками, — пунктами 1 и 5: таких кликов немного, но приходят они в рабочее время и по самым дорогим запросам.
Как защитить бюджет от скликивания
1. Чистите площадки РСЯ
Это главное. Раз в неделю открывайте отчёт по площадкам в Мастере отчётов и запрещайте те, что тратят бюджет без конверсий: мобильные игры, приложения-фонарики, сайты с «кликабельными» баннерами. На поиске скликивание тоже бывает, но в сетях его заметно больше. Как настраивать показы в сетях и чистить площадки по шагам, я разобрал в статье про рекламу в РСЯ.
2. Запретите подозрительные IP-адреса
В дополнительных настройках кампании есть список запрещённых IP. Мой метод 2012 года по-прежнему работает для ручного скликивания конкурентом: один-два адреса, которые кликают каждый день, туда и отправляются. Но список ограничен по размеру, частные подсети вроде 192.168.x.x добавить нельзя, а у ботов адресов тысячи. Так что от ботов IP-фильтр не спасёт.
3. Ограничьте время и регионы
Если заявки обрабатываются днём, а подозрительные клики идут ночью, временной таргетинг решает проблему сразу. То же с регионами: реклама только там, где вы работаете, а в отчёте по регионам проверьте, откуда реально приходят клики.
4. Не оптимизируйте стратегию на «лёгкие» цели
Боты отлично умеют «просматривать две страницы» и «проводить на сайте 30 секунд». Если стратегия учится на таких целях, она начнёт сама приводить вам ботов. Ставьте цель на реальную заявку, звонок или покупку.
5. Сервисы защиты от скликивания
Есть платные сервисы, которые собирают данные о посетителях и автоматически передают подозрительных в исключения Директа. При большом бюджете в конкурентной нише они окупаются. При небольшом — обычно хватает первых четырёх пунктов.
Как вернуть деньги за скликивание
За то, что антифрод признал недействительным, Яндекс возвращает деньги сам, ничего делать не нужно. Если же вы видите в Метрике явный фрод, который Директ не отфильтровал, напишите в поддержку Директа и приложите факты: период, кампании, площадки, данные Метрики о визитах с отказами и нулевым временем. Решение принимает Яндекс, но без цифр такое обращение даже рассматривать не станут.
А может, это не скликивание?
Честно скажу: очень часто, когда клиент жалуется «нас скликивают», дело вовсе не в конкурентах. Нет минус-слов, реклама идёт в чужие регионы, автотаргетинг ловит мусорные запросы, а сайт не продаёт. Миф «они сами всё скликивают» я разбирал ещё в статье о трёх мифах контекстной рекламы. Прежде чем искать злодея, проверьте настройки по моему чек-листу аудита Директа.
Подведём итог
- Большую часть скликивания Яндекс отсекает сам и возвращает деньги на счёт.
- То, что пропущено, ищите в Метрике: клики без заявок, отказы, подозрительные площадки, записи Вебвизора без движений.
- Главная защита — регулярная чистка площадок РСЯ, затем время, регионы и запрет IP для ручного скликивания.
- Не учите стратегию на «лёгких» целях — боты их выполняют лучше людей.
- Прежде чем винить конкурентов, проверьте собственные настройки.
Вопросы и ответы
Что такое скликивание рекламы?
Скликивание — это клики по рекламе без намерения купить: их делают боты, конкуренты или недобросовестные площадки, чтобы потратить чужой бюджет или заработать на показах. Заявок от таких кликов нет, а деньги списываются.
Возвращает ли Яндекс деньги за скликивание?
Да, за клики, которые антифрод Яндекса признал недействительными: деньги автоматически возвращаются на общий счёт, а такие клики пропадают из отчётов Директа. Если в Метрике вы видите явный фрод, который система не отфильтровала, напишите в поддержку Директа с данными Метрики.
Как понять, что рекламу скликивают?
Клики растут, а заявки нет; у части визитов отказ и время на сайте несколько секунд; трафик приходит с одной-двух площадок РСЯ или из мобильных приложений; кликов в Директе заметно больше, чем визитов в Метрике. Всё это повод разобраться.
Можно ли запретить показы по IP-адресам?
Можно: в дополнительных настройках кампании есть список запрещённых IP-адресов. Но список ограничен по размеру, а частные подсети вроде 192.168.x.x туда добавить нельзя, поэтому от ботов с тысячами адресов IP-фильтр не спасёт.
Где чаще всего скликивают: на поиске или в РСЯ?
Чаще в РСЯ: там есть площадки, которые сами зарабатывают на кликах. Поэтому первое, что стоит делать, — регулярно смотреть отчёт по площадкам и запрещать те, что тратят бюджет без конверсий.
Подозреваете, что бюджет уходит в никуда? Проведу аудит и покажу, где скликивание, а где собственные настройки. И высоких вам всем продаж!
Это интересно!